Голосовой помощник: мой личный «привратник» и источник развлечений
А на другом номере вообще голосового помощника поставила и иногда почитываю, что он им там отвечает. Это стало моим своеобразным развлечением, особенно когда звонки поступают от неизвестных номеров или тех, кого я не хочу принимать. Голосовой помощник, такой как Алиса или Маруся, прекрасно справляется с ролью «привратника». Он вежливо представляется, спрашивает, по какому вопросу звонят, и даже может записать сообщение.
Чаще всего звонят всякие маркетинговые службы, предлагающие кредиты, страховки или участие в опросах. И вот тут начинается самое интересное. Голосовой помощник, следуя своим алгоритмам, задает уточняющие вопросы, которые ставят в тупик непрофессиональных операторов. Например, когда помощник спрашивает: «Уточните, пожалуйста, какая именно выгода для меня от вашего предложения?», или «Можете ли вы предоставить более подробную информацию о гарантиях?», большинство звонящих теряются. Их скрипты рассчитаны на быстрый контакт с живым человеком, а не на диалог с искусственным интеллектом.
Иногда попадаются особо настойчивые. Они пытаются обойти защиту, переключаются на другие темы, пытаются «раскрутить» помощника на какую-то информацию. Это похоже на игру в шахматы, только вместо фигур – слова, а вместо королей – нервы оператора. Я, конечно, не могу видеть их реакцию, но могу представить, как они удивляются, когда вместо ожидаемого «Алло» слышат ровный, спокойный голос робота.
Самое забавное, когда помощник начинает «зависать» или отвечать невпопад из-за нестандартных вопросов. Например, кто-то решил проверить его на прочность, задав философский вопрос или какую-то абсурдную просьбу. В такие моменты я представляю, как разработчики голосовых помощников пытаются предусмотреть все возможные сценарии, но реальность всегда оказывается более изобретательной.
А еще бывают звонки от действительно важных людей, которые, видимо, по ошибке попали на «автоответчик». В таких случаях я, конечно, стараюсь быстро перехватить управление и ответить сама, чтобы не упустить важный контакт. Но иногда, когда я занята или просто не могу ответить, голосовой помощник успевает зафиксировать суть обращения, и я потом могу связаться с человеком.
Эта функция стала для меня не только способом фильтровать нежелательные звонки, но и своеобразной социальной экспериментом. Я вижу, как меняется поведение людей, когда они сталкиваются с искусственным интеллектом, насколько они готовы к нестандартным ситуациям. Иногда мне даже кажется, что я провожу своего рода социологические исследования, не вставая с дивана. И, конечно, это просто смешно. Смешно наблюдать за этой бесконечной игрой между человеческой настойчивостью и машинной логикой. Я бы посоветовала всем попробовать, это действительно поднимает настроение!
Leave a Reply